Politique de remboursement

 

Conformément à la législation en vigueur et compte tenu de la nature de nos produits (vins, bières, spiritueux), aucun retour ni remboursement ne sera accepté après l’achat.

Toute commande confirmée et payée est considérée comme définitive et ne pourra donner lieu à aucun échange, retour ou remboursement, sauf en cas de défaut manifeste du produit ou d’erreur de notre part dans la préparation de la commande.

Si vous constatez un problème avec votre commande (produit endommagé à la réception, erreur de commande), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à l’adresse suivante : contact@lorenbouteilles.com en joignant des photos du produit concerné ainsi que le numéro de commande.

Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque demande au cas par cas et de vous proposer, le cas échéant, une solution adaptée.

Merci de votre compréhension.